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Perguntas Frequentes

FAQ

Como comprar?

Para comprar, basta adicionar os itens que deseja em seu carrinho de compras e, ao adicionar todos, clique em finalizar compra e proceda com as informações necessárias para conclusão.

Quais cartões de crédito que são aceitos?

São aceitas todas as bandeiras de cartão de crédito, com exceção de vale refeição.

Qual a forma de entrega? Quantos dias?

A entrega é feito através dos Correios. O prazo de postagem é de até 10 dias após confirmação do pagamento, e de entrega é de 15 a 25 dias úteis após postagem, por se tratar de um item importado.

Posso devolver um item? Quantos dias tenho para devolver?

O cliente tem o direito de exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, não úteis, após recebimento do produto. Basta enviar um e-mail para suporte@boldacessorios.com

A devolução e troca é responsabilidade do cliente.

Aceita transferência bancária? Ou boleto?

Os pagamentos podem ser feitos por boleto. Não aceitamos transferência bancária.

Este valor pode ser parcelado?

As nossas compras podem ser parceladas apenas no cartão de crédito em até x vezes. No boleto bancário, somente a vista.

A devolução é responsabilidade da empresa ou do cliente?

A devolução é responsabilidade do cliente. Tanto a devolução quanto a troca, que devem ser solicitadas dentro do prazo máximo de 5 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

 De onde vem o produto?

Os nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.

 Posso retirar pessoalmente?

Por se tratarem de produtos importados e vendidos apenas sob encomenda, não é possível a retira em loja física.

 Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Sim, é perfeitamente normal. Como trabalhamos com diversos fornecedores, você pode realizar uma compra que tenha fornecedores diferentes. Caso isto aconteça, você receberá mais de um código de rastreamento.

 E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo. Como se tratam de produto importados sob encomenda, o prazo de entrega é superior, de 15 a 25 dias úteis após a postagem. Se, passados mais de 55 dias após o envio e você não tiver recebido o item ainda, devolveremos 100% do valor pago.

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