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Precisa devolver ou trocar um item? Sem problemas! Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar.
O prazo para troca do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, segundo o art. 49 do CDC, instituído pela Lei 8078, de 11 de setembro de 1990.
As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo CLIENTE, tendo em vista que o mesmo já recebeu o frete grátis no ato a compra, porém o envio de novo produto para a casa do cliente será custeado novamente pela loja.
O produto deverá ser devolvido à LOJA em sua embalagem original, sem detalhes e indícios de uso, no mesmo estado em que foi enviado. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a loja verificará se não há marcas de uso na peça. Caso esteja tudo certo com a peça, será providenciado o envio do novo produto escolhido pelo cliente.
O cliente deverá solicitar a troca enviando um email para suporte@boldacessorios.com com o nome TROCA no assunto, e o número do pedido.
Ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
As peças só serão aceitas se devolvidas:
Não aceitaremos produtos danificados.
O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, segundo o artigo 49 do Código do Consumidor, instituído pela Lei 8078k de 11 de setembro de 1990.
O cliente deverá solicitar a devolução dentro do prazo, através do e-mail suporte@boldacessorios.com com o nome no assunto DEVOLUÇÃO, junto ao numero do pedido.
As despesas decorrentes da postagem do produto serão custeadas pelo CLIENTE, tendo em vista que o mesmo já recebeu frete grátis no ato da compra.
DO REEMBOLSO
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte, ou na posterior, de uma vez só, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela loja, é de responsabilidade da operadora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora, o cliente não será onerado, vez que a LOJA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do VALOR INTEGRAL do produto em uma ÚNICA VEZ, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual. Lembrando que é necessário o CPF do titular da conta corrente.
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